Política de Privacidad

Estás aquí:

K11 Comercial - CNPJ: 16.919.091/0001-0

Esta Política de Privacidad se aplica cuando utiliza nuestro sitio web que implica la recopilación de datos en línea.

La aceptación de nuestra Política se realizará cuando acepte navegar por nuestros sitios web y registrarse en los formularios de contacto y descarga del catálogo. Dicha aceptación se producirá cuando usted acepte afirmativamente el uso de sus datos para cada una de las finalidades aquí descritas por nosotros. Esto indicará que usted es consciente y está totalmente de acuerdo con cómo utilizaremos su información y sus datos. Si decide no proporcionarnos los Datos personales necesarios para utilizar nuestros productos o proporcionar nuestros servicios (lo indicaremos cuando corresponda), o no está de acuerdo con esta Política, no podremos proporcionarle nuestros productos. Si no está de acuerdo con esta Política, no continúe con su procedimiento de registro y no utilice nuestros servicios. Sin embargo, le rogamos que nos informe de su desacuerdo para que podamos aclararlo o mejorarlo.

Este documento ha sido redactado de forma sencilla y accesible, para que puedas leer y comprender cómo utilizamos tus datos para ofrecerte una experiencia segura y cómoda al utilizar los servicios que te ofrecemos.

1 - ¿Cuáles son las fuentes de datos personales?

Esta Política se aplica a los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted a través de las siguientes fuentes:

Sitio web k11.com.br dirigido a consumidores y operado por la empresa K11 COMERCIAL IMPORTADORA LTDA.

Cabe mencionar que todos los datos que recopilamos se utilizan para brindar nuestros servicios. Por lo tanto, todos los datos e información sobre usted son tratados como confidenciales, y sólo los usaremos para los fines aquí descritos y autorizados por usted, principalmente para que pueda utilizar plenamente nuestros servicios, con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario.

2 - ¿Cuáles son las Bases Legales para la recogida de datos?

Utilizamos como base legal para la recopilación de datos únicamente los formularios autorizados por la ley, tales como, entre otros, el consentimiento, el interés legítimo y la ejecución regular de los contratos firmados. Cuando la base legal para la recogida no sea el consentimiento, siempre observaremos la legislación vigente, así como respetaremos los derechos y libertades individuales de los interesados.

3 - ¿Qué tipos de datos recopilamos?

Visitantes del sitio web: si sólo accede a nuestros sitios web, recopilaremos sus datos de navegación. En este caso, cuando visita nuestro sitio web, se inserta una “cookie” en su navegador a través del software Google Analytics, para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección.

Cookies” son identificadores que transferimos a su navegador o dispositivo y que nos permiten reconocer su navegador o dispositivo y decirnos cómo y cuándo se visitan las páginas y funciones de nuestros Servicios y cuántas personas acceden a ellas.

También utilizamos cookies y datos de navegación como URL (localizadores uniformes de recursos) para recopilar información sobre la fecha y hora de su visita y las soluciones e información que buscó y vio. Como la mayoría de las empresas de tecnología, recopilamos automáticamente estos datos personales y los almacenamos en archivos de registro cada vez que visita nuestro sitio web o accede a su cuenta en nuestra red. Podemos utilizar cookies de sesión (que caducan después de cerrar su navegador) y cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimina) para brindar una experiencia más personal e interactiva en nuestro sitio web. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador de Internet. Puede optar por limitar, rechazar o desactivar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunas áreas de nuestro sitio no funcionen correctamente, lo que puede impedirle beneficiarse de algunas de nuestras funciones.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no cubre el uso de Cookies por parte de terceros y no somos responsables de sus políticas y prácticas de privacidad. Tenga en cuenta que las cookies colocadas por terceros pueden continuar rastreando sus actividades en línea incluso después de que haya abandonado nuestros Servicios.

4 - Leads

Si interactúa con nuestros materiales y contenido, recopilaremos, además de sus datos de navegación mencionados en la sección Visitantes, sus datos de visita a nuestras páginas y otra información que elija compartir con nosotros, a través de sus interacciones con nuestros formularios. Landing Pages y correos electrónicos, por ejemplo.

Para ofrecer contenidos y materiales que le interesen, a menudo es necesario cruzar los datos que recopilamos sobre usted, de modo que nuestras acciones de marketing estén dirigidas a lo que espera recibir de nosotros.

Garantizamos que este cruce no se realiza de manera discriminatoria y no viola ninguno de sus derechos o libertades individuales. Además, puede, en cualquier momento, solicitar un cambio o eliminación de dichos permisos de procesamiento de datos contactándonos en (k11@k11.com.br)

Su correo electrónico se utiliza para enviar el material o información solicitada por usted al completar el formulario. También se puede utilizar para enviar Newsletters, siempre relacionados con la temática del sitio web. No obstante, el usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante solicitud por e-mail (k11@k11.com.br);

Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos en los que pueda estar interesado;

Usuarios del sitio web: Al utilizar el sitio web para interés y compra de productos, recopilaremos las siguientes categorías y tipos de datos personales: datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono), datos de ubicación (país, estado y ciudad); Datos de interés y preferencias del usuario.

No alquilamos, vendemos ni transferimos sus datos personales a nadie excepto a las empresas asociadas que se enumeran a continuación. Podremos compartir sus datos personales en los casos mencionados a continuación:

Estadísticas: Los datos almacenados podrán ser utilizados con fines estadísticos (analíticas). Estos datos están agrupados, con el objetivo de proporcionar un análisis macro del escenario, y, por lo tanto, no buscan identificar o hacer identificables a los titulares de datos personales, sino sólo comprender mejor cómo acceden al sitio web, con el fin de mejorar nuestro servicio y personalizar productos más orientados a los intereses de los usuarios.

5 - Sede y regimiento de datos

Estamos basados ​​en Brasil y los datos que recopilamos se rigen por la ley brasileña. Al acceder o proporcionarnos datos personales, usted acepta el procesamiento y la transferencia de dichos datos a Brasil y otros países mencionados anteriormente.

6 - Quais são os direitos dos titulares de dados?

Siempre puede optar por no revelarnos sus datos, pero tenga en cuenta que algunos de estos datos pueden ser necesarios para registrarse en nuestras plataformas o utilizar algunas de nuestras funciones y productos que le ofrecemos. De todos modos, usted siempre tendrá derechos relacionados con la privacidad y la protección de sus datos personales, y no solo nos preocupa la seguridad de estos datos, sino que también nos preocupa que usted tenga acceso y conocimiento de todos sus derechos relacionados con sus datos personales. datos.

Por lo tanto, a continuación le resumimos todos los derechos que tiene bajo la Ley General de Protección de Datos (LGPD), otras leyes sectoriales brasileñas relacionadas con la protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que son:

– Solicitud de acceso a sus datos personales. Este derecho le permite solicitar y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

– Solicitud de rectificación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitar la corrección y/o rectificación de sus datos personales en cualquier momento, si identifica que algunos de ellos son incorrectos. No obstante, para que esta corrección sea efectiva, tendremos que comprobar la validez de los datos que nos facilitas.

– Solicitud de eliminación de sus datos personales. Este derecho le permite solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra plataforma. Todos los datos recopilados serán eliminados de nuestros servidores cuando usted lo solicite o cuando ya no sea necesario o relevante para ofrecerle nuestros servicios, a menos que exista cualquier otro motivo para su mantenimiento, como cualquier obligación legal de conservar datos o necesidad de conservación de los mismos. éstos para proteger derechos. Para cambiar su información personal o eliminarla de nuestra base de datos, simplemente envíe una solicitud a través de nuestra área de Contacto en el Sitio Web.

– Derecho a oponerse al tratamiento de datos. Cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace desear oponerse al procesamiento en este campo porque cree que afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar sus datos, que prevalecen sobre sus derechos, ya que en estos casos pueden ser esenciales para proporcionar el producto y/o servicio.

– Derecho a solicitar el bloqueo o la eliminación. Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando usted requiera que se conserven datos incluso si ya no los necesitamos, según sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (c) si se ha opuesto al uso de sus datos, pero en este caso necesitamos verificar que tenemos motivos legítimos para usarlos.

– Restringir el tratamiento de sus datos personales. Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos, según sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar que tenemos motivos legítimos para usarlos.

– Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a retirar su consentimiento, sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos. Y si este es el caso, te avisaremos cuando suceda.

– Derecho a revisar decisiones automatizadas. También tiene derecho a solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del procesamiento automatizado de sus datos personales que afecten a sus intereses.

– Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para obtener más información en relación con su solicitud con el fin de acelerar nuestra respuesta. Sus solicitudes legítimas serán respondidas dentro de los 20 (veinte) días hábiles. Si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, le notificaremos y lo mantendremos informado sobre el progreso de su solicitud, si demora más de lo previsto en este punto.

– Si tiene alguna pregunta sobre estos temas y cómo puede ejercer estos derechos, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web.

7 - ¿Cuánto tiempo almacenamos los datos?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con cualquier obligación legal o contractual, o solicitudes de las autoridades competentes.

Si solicita la cancelación, su información se eliminará dentro de los 60 días posteriores a la cancelación de la cuenta. Si solicita la eliminación de sus datos y/o su cuenta, conservaremos los datos durante 72 (setenta y dos horas) después de su solicitud de eliminación.

8 - Seguridad de la Información

Para garantizar su privacidad y la protección de sus datos personales, adoptamos las mejores prácticas de seguridad de la información y desarrollo seguro existentes en el mercado, es decir, diseñamos productos y servicios que promueven la protección de sus datos y en los que usted puede gestionar su información directamente. Y combinado con este concepto, adoptamos prácticas de cifrado para contraseñas y otra información crítica.

Nos esforzamos por proteger la privacidad de su cuenta y otros datos personales que mantenemos en nuestros registros, pero lamentablemente no podemos garantizar una seguridad total. El ingreso o uso no autorizado de una cuenta, fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en cualquier momento, así que ayúdenos a mantener un entorno seguro para todos. Además de adoptar buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos, si identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través de los canales de atención disponibles.

Si cree que su información personal se ha utilizado de una manera que es incompatible con la Política de Privacidad o sus elecciones, o si tiene otras preguntas, comentarios o sugerencias con respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico: k11@k11.com.br

9 - Cambios en la Política de Privacidad

Como siempre buscamos mejorar nuestros servicios, esta Política de Privacidad puede sufrir actualizaciones. Por ello, recomendamos visitar periódicamente esta página para que esté al tanto de los cambios. Si se realizan cambios relevantes que requieren un nuevo consentimiento de su parte, publicaremos esta actualización y le solicitaremos un nuevo consentimiento.

Última modificación y actualización: 04/09/2023